ข้อ 1 นโยบายการให้บริการ (Service Policy)

ข้อ 1.1 ขอบเขตการให้บริการ

1. OpMatch ให้บริการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคล และบริการอื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ประกาศหรือระบุไว้บนเว็บไซต์ หรือที่ได้ตกลงกับลูกค้าโดยชัดแจ้งเท่านั้น
2. ลูกค้าตกลงและรับทราบว่า OpMatch ไม่มีหน้าที่ในการให้บริการนอกเหนือจากที่ได้ตกลงหรือประกาศไว้อย่างเป็นทางการ

ข้อ 1.2 การเริ่มต้นและระยะเวลาการให้บริการ

1. การให้บริการจะเริ่มต้นก็ต่อเมื่อ OpMatch ได้รับการยืนยันการชำระเงินจากลูกค้าโดยสมบูรณ์ เว้นแต่จะมีการตกลงไว้เป็นอย่างอื่น
2. ระยะเวลาในการให้บริการขึ้นอยู่กับลักษณะงานและขอบเขตงานที่กำหนด OpMatch จะใช้ความพยายามอย่างสมควรในการดำเนินการ แต่จะไม่รับประกันผลสำเร็จภายในระยะเวลาที่ลูกค้าคาดหมาย เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

ข้อ 1.3 การเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขบริการ

1. ลูกค้าสามารถร้องขอการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการให้บริการได้ โดย OpMatch จะพิจารณาตามความเหมาะสมและความเป็นไปได้
2. การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อค่าบริการ ระยะเวลา หรือขอบเขตงาน จะต้องได้รับการยืนยันจากทั้งสองฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจึงจะมีผลบังคับ

ข้อ 1.4 ความร่วมมือของลูกค้า

1. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูล เอกสาร และหลักฐานที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลาแก่ OpMatch เพื่อประกอบการให้บริการ
2. หากความล่าช้าหรือความเสียหายเกิดขึ้นเนื่องจากการไม่ให้ความร่วมมือของลูกค้า OpMatch จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว

ข้อ 1.5 สิทธิในการระงับหรือยุติการให้บริการ

1. OpMatch ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการให้บริการได้ทันที หากพบว่าลูกค้าได้กระทำการฝ่าฝืนกฎหมาย เงื่อนไขการใช้บริการ หรือมีการนำบริการไปใช้ในทางมิชอบ
2. ในกรณีดังกล่าว ลูกค้ายังคงต้องรับผิดชำระค่าบริการที่ค้างชำระ หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดตามจริง

ข้อ 1.6 ข้อจำกัดความรับผิด

1. OpMatch จะใช้ความพยายามอันสมควรในการให้บริการตามที่ตกลง แต่ไม่รับประกันผลลัพธ์ในเชิงธุรกิจหรือการดำเนินงานของลูกค้า
2. ความรับผิดของ OpMatch หากมี จะจำกัดไว้เพียงไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระสำหรับการให้บริการนั้น ๆ

ข้อ 2 นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Cancellation & Refund Policy)

ข้อ 2.1 การยกเลิกการใช้บริการ

1. ลูกค้ามีสิทธิในการขอยกเลิกการใช้บริการของ OpMatch ได้ โดยการยกเลิกดังกล่าวจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางที่ OpMatch กำหนด เช่น อีเมล หรือข้อความอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้เพื่อให้สามารถตรวจสอบและยืนยันการดำเนินการได้อย่างชัดเจน
2. การยกเลิกการใช้บริการจะมีผลสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อ OpMatch ได้มีการตรวจสอบคำขอยกเลิก และได้มีการตอบรับหรือยืนยันการยกเลิกอย่างเป็นทางการกลับไปยังลูกค้า การเพียงแต่แสดงเจตนาขอยกเลิกโดยฝ่ายลูกค้า โดยไม่ได้รับการยืนยันจาก OpMatch จะไม่ถือว่าเป็นการยกเลิกที่มีผลผูกพัน
3. ลูกค้าตกลงและยอมรับว่า การยกเลิกการใช้บริการใด ๆ ที่เกิดขึ้น จะไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าชดเชย หรือสิทธิประโยชน์ใด ๆ จาก OpMatch เว้นแต่จะมีการตกลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้งระหว่างคู่สัญญา
4. ในกรณีที่มีการยกเลิกการใช้บริการ OpMatch ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดเก็บข้อมูล ประวัติการใช้บริการ หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการไว้ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบ การปฏิบัติตามกฎหมาย และเพื่อป้องกันข้อพิพาทในอนาคต

ข้อ 2.2 การคืนเงิน

1. ลูกค้าตกลงและรับทราบโดยชัดแจ้งว่า การชำระเงินค่าบริการแก่ OpMatch ถือเป็นการยืนยันการใช้บริการอย่างสมบูรณ์ และ OpMatch ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นกรณีที่ลูกค้าขอยกเลิกบริการด้วยตนเอง การยุติการให้บริการก่อนครบกำหนด หรือเหตุผลอื่นใด เว้นแต่จะมีการทำข้อตกลงเฉพาะเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่าง OpMatch และลูกค้า
2. การไม่คืนเงินดังกล่าวครอบคลุมทั้งการชำระเงินค่าบริการเต็มจำนวน ค่าบริการบางส่วน หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
3. การที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินค่าบริการแก่ OpMatch ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน จะถือเป็นการยอมรับโดยสมบูรณ์ว่า ลูกค้าไม่มีสิทธิที่จะเรียกร้องขอคืนเงินจาก OpMatch ในภายหลัง
4. ทั้งนี้ หากมีการคืนเงินอันเนื่องจากเหตุผลพิเศษตามที่ OpMatch เห็นสมควร (เช่น มีการทำสัญญาเฉพาะที่ระบุชัดเจนเป็นกรณี ๆ ไป) ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนและเงื่อนไขการคืนเงินที่ OpMatch กำหนด ซึ่งรวมถึงการยื่นคำร้อง การแสดงหลักฐานการชำระเงิน และการดำเนินการตรวจสอบภายในระยะเวลาที่กำหนด

ข้อ 2.3 การตีความและข้อยกเว้น

1. หากมีข้อพิพาท ความขัดแย้ง หรือข้อโต้แย้งใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกหรือการคืนเงิน ให้ถือว่าการพิจารณาและคำวินิจฉัยของ OpMatch เป็นที่สุดและมีผลผูกพัน
2. เงื่อนไขในนโยบายฉบับนี้ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms & Conditions) ของ OpMatch โดยจะต้องถูกตีความและใช้บังคับร่วมกัน หากมีข้อความใดที่ไม่สอดคล้อง ให้ยึดตามนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้เป็นหลัก
3. OpMatch ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินนี้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลทันทีที่มีการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของ OpMatch และลูกค้าถือว่ายอมรับโดยปริยาย